LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

Les livreurs ne peuvent pas vous appeler avant de passer. Vous recevrez les informations de suivi par email ou sms le soir de l’envoi de votre commande.

• PLUSDEPC.COM n’accepte que les commandes livrées en France Métropolitaine, certains DOM et certains pays de l’Union Européenne (voir liste ci-dessous).
• Nous ne livrons pas en contre-remboursement.
• Nous ne livrons pas en Afrique, sauf pour des commandes d’au moins 50 ordinateurs (container). Merci dans ce cas de nous contacter notre département Export par email à en précisant dans l’objet de votre message : « EXPORT ».
• Nous confions le transport et la livraison de vos colis à Chronopost pour la France métropolitaine.
• Nous nous donnons 24h-72h (jours ouvrés) pour préparer votre commande. Une commande passée après 12h ne pourra pas être expédiée avant le lendemain. En général, vous êtes livrés entre 24h et 72h (jours ouvrés) maximum après le départ de la marchandise de nos entrepôts (sauf période de fêtes et hors jours fériés). Vous recevrez un email avec les informations de suivi de votre commande, une fois votre ou vos colis expédié(s).

Votre commande arrivera donc entre 24h et 5 jours ouvrés après votre commande. Merci de patienter, la commande peut arriver une semaine après.

Pour les DOM et les pays de l’Union Européenne désservis, les colis sont envoyés par Colissimo (la Poste) : il faut prévoir environ une semaine pour recevoir votre commande.

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :

• Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. N’oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.
  En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour vérification en présence du transporteur. Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous organiserons une nouvelle livraison quelques jours plus tard. En cas de manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livraison du transporteur.
• Le colis doit être en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ou ouvert qui vous semble litigieux, refusez-le. Il s’agit de la manière la plus rapide d’obtenir l’expédition d’un colis neuf. Si l’emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l’intérieur est en bon état, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale. Il faut noter précisément la raison des réserves (« colis endommagé », « ouvert », « carton déchiré », « écran cassé », etc.). Sans réserve sur le bon de livraison, il nous sera impossible par la suite de répondre favorablement à une réclamation si un problème survient avec l’utilisation du produit.

IMPORTANT : Vous devez impérativement contrôler le contenu des colis en présence du transporteur. En cas de doutes (colis abîmé, transporteur trop pressé, bruits métalliques dans le colis) : refusez le colis et appelez-nous.

La vérification de l’état de votre colis et de son contenu est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé sans réserve ou avec une réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.

Consultez nos Conditions Générales de Ventes pour plus de précisions.

1. Envois par Chronopost

Un email automatique vous est envoyé le soir du départ de votre colis ou le lendemain matin avec le N° d’envoi de votre colis. Rendez vous ensuite sur le site internet de suivi de colis Chronopost et saisissez votre numéro d’envoi. Si vous êtes absent lors de la présentation de votre colis, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste habituel. Aucune livraison ne sera effectuée le samedi.

IMPORTANT : Contrairement aux facteurs (la Poste), les livreurs de Chronopost n’ont pas de passe pour accéder aux boîtes aux lettres : pensez donc à inscrire en complément d’adresse votre ou vos code(s) porte(s) si vous habitez en immeuble, le n° d’interphone, et de bien précisez le bâtiment, étage, etc. Ils n’ont pas non plus de téléphone portable et ne peuvent en aucun cas vous contacter.

Attention : une fois votre colis expédié, nous ne pourrons plus modifier l’adresse de livraison. Merci donc de bien vérifier vos coordonnées avant de valider une commande, ou le cas échéant de nous contacter dans les plus brefs délais par téléphone pendant nos horaires d’ouverture ou par email.

2. Envois Par La Poste (uniquement pour les pays de l’UE que nous livrons et certains DOM) :

Dès que vos colis quittent nos entrepôts, un numéro de suivi vous est envoyé par email et vous est fourni dans votre interface client. Rendez vous ensuite sur le site internet de suivi de colis Colissimo et saisissez votre numéro d’envoi. Si vous êtes absent lors de la présentation de votre colis, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste habituel. Comptez une semaine pour recevoir votre colis.

3. Envois par messagerie (sur palette)

Quand le poids et/ou le volume du ou des produit(s) que vous avez commandé(s) est trop important, nous remettons la marchandise à un transporteur, par camion. Le délai de livraison est alors compris entre 24h et 72h. En cas d’absence, le livreur vous appellera pour prendre RDV avec vous.

IMPORTANT : Les livreurs organisent eux-mêmes leurs tournées de livraison : nous ne pouvons en aucun cas prévoir une heure de passage précise (entre 8h30 et 18h).

Montant des frais de port TTC par Chronopost (France métropolitaine)
Nous offrons les frais de transport à partir de 50 euros TTC d’achat pour toute livraison en point relais. Si vous optez pour une Livraison par Chronopost, elle sera facturée.

En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés en fonction du poids de chaque article commandé, suivant ce barème :

De 0 à 1 kg : 10.90 euros TTC
De 1 à 5 kg : 12.90 euros TTC
De 5 à 7 kg : 14.90 euros TTC
De 7 à 10 kg : 17.90 euros TTC
De 10 à 20 kg : 22.90 euros TTC
De 20 à 26 kg : 25.90 euros TTC

Pour le calcul des frais de port, nous ajoutons le poids des accessoires et de l’emballage en plus poids initial inscrit sur la fiche du produit (en moyenne 1 à 2 kg en plus).

À partir de 20 kg (ou un peu en dessous selon le matériel commandé) : livraison sur palette par messagerie (DACHSER).

À partir de 60 kg : nous contacter pour recevoir un devis adapté : en fonction du poids exact, du département de livraison, etc.

Montant des frais de port TTC par Colissimo (hors France métropolitaine)

POIDS Colissimo OM *
0 à 4 kg 25 euros
5 à 8 kg 50 euros
8 à 10 kg Nous contacter
11 à 15 kg Nous contacter

POIDS Colissimo Expert I **
0 à 5 kg 25 euros
6 à 10 kg 30 euros
11 à 15 kg 40 euros

* Colissimo OM (DOM desservis) : Guadeloupe, Martinique, La Réunion.
** Colissimo Expert I (Pays de l’UE desservis) : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Grande-Bretagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Suisse, Finlande, Norvège et Suède.